Главная » Общие вопросы 

Общие вопросы

Часто задаваемые вопросы

-    Как заказать металлопрокат?

Заказать металлопрокат можно по телефону, позвонив в офис компании, отправить заявку по факсу, электронной почте или воспользоваться формой обратной связи. Вам будет выставлен СЧЕТ на оплату, В аннотации данного счета будут указаны все дополнительные условия (сроки оплаты, отгрузки и т. д.).  Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки  и имеет силу договора. Счет не подлежит частичной оплате без согласования с поставщиком! Уведомление об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе! Товар отпускается по факту прихода денег на р. счет поставщика в срок до. 3-х рабочих дней (если не оговорены иные сроки). Получатель груза должен иметь  при себе доверенность и паспорт.                

-   Каковы условия получения товара самовывозом?        

Отгрузка металлопроката осуществляется по факту прихода денег на р. счет поставщика только в ОТКРЫТЫЙ кузов автотранспорта на консолидированном складе компании, и только в порядке живой очереди автотранспорта.  Получатель груза (водитель или экспедитор) обязан принимать товар по количеству и качеству на складе по месту получения и должен иметь  при себе доверенность и паспорт

 

-   Каковы сроки погрузки товара самовывозом?  

  Если покупатель предоставил автотранспорт с открытым кузовом и  отсутствует очередь и услуги по резке, время погрузки каждой позиции с отборкой, взвешиванием или теоретическим подсчетом и погрузкой - от 10 до 20 минут. Т.е. если Вами оплачен металлопрокат в количестве 5-6 позиций, время погрузки  без наличия очереди и дополнительных услуг составит около одного часа. Претензии по простою автотранспорта в очереди на погрузку НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

 

-   Каковы условия получения товара с ДОСТАВКОЙ?        

Покупатель, оплативший металлопрокат  с доставкой автотранспортом предприятия должен правильно указывать адрес доставки на свой объект, учитывать  возможные условия проезда автотранспорта (состояние дорог, возможность разрешенного подъезда, разгрузки,  разворота, длины  автотранспорта).  Обязан разгрузить автотранспорт своими силами. Так как стоимость доставки рассчитывается по минимальным тарифам, время на разгрузку - не более одного часа! Ответственное лицо со стороны покупателя принимает товар по количеству и по качеству во время разгрузки.

ВНИМАНИЕ!  На нашем складе без очереди грузится автотранспорт, заказанный покупателем с ДОСТАВКОЙ! Экономьте Ваше время и деньги! Не производится погрузка при силе ветра более допустимой для работы крановых механизмов.      

 -   Какое минимальное количество металлопроката я могу приобрести?

Минимальный вес металлопроката, который вы можете приобрести, зависит от вида проката. Во всех случаях продажа осуществляется поштучно - один лист, одна труба и т. д. без остатка. При этом если приобретается менее 300 килограммов одной позиции, к стоимости, указанной в прайс-листе, добавляется наценка в размере до 25 процентов, которая компенсирует издержки погрузочных работ.

 -   Производятся ли дополнительные услуги?

Да, производятся. В настоящее время мы выполняем следующие виды дополнительных услуг:

1) резка (газом) в размер или рубка на гильотине толстолистового проката

2) нарезка сортового проката электроинструментом или газом

3) доставка металлопроката на объект автотранспортом

- грузоподъемностью до 3-х тонн, длиной кузова до 6-ти метров (имеет статус легкового автомобиля)

- грузоподъемностью до 8-ми тонн, длиной кузова до 6-ти метров

- грузоподъемностью до 20-ти тонн, длиной кузова до 12-ти метров

При нарезке сортового металлопроката в размер, остатки металлопроката также оплачиваются покупателем. Сроки выполнения работ по резке металлопроката оговариваются отдельно. Все эти работы относятся к дополнительным услугам и оплачиваются дополнительно. Сумма дополнительных услуг в товарных накладных и счетах-фактурах не выделяется отдельно, а включаются в стоимость товара (распределятся на весь товар пропорционально на каждую позицию по затратам). О стоимости конкретных видов работ следует узнать  в  офисе компании или по телефону.

  -    Можно ли заказать металлопрокат, которого временно нет в наличии на данный момент?

Да, любой вид металлопродукции, временно отсутствующий на складе, может быть заказан. При заказе одной или нескольких позиций, выполнение заказа начинается только после оплаты выставленного счета. Минимальное количество заказываемой продукции каждой позиции составляет - от 1 тонны. Срок выполнения заказа одна неделя (пять рабочих дней) и указывается в счете.

  -    Принимается ли назад бракованный металлопрокат?

Да, принимается, но при выполнении ряда условий:

- если металлопрокат имеет скрытые (заводские), дефекты (составляется акт)

- если он не был использован в каком-либо производстве и не потерял товарный вид

      - если с ним не производились какие-либо подготовительные работы, например, нарезка

- если он изначально не был приобретен в качестве некондиционного материала или с осмотром на месте.

Срок предъявления претензий - 2 рабочих дня при получении товара самовывозом, 1- рабочий день при получении товара с доставкой.